เอไอเอสระดมพลังอุ่นใจอาสา–เสริมสัญญาณพื้นที่วิกฤต

เอไอเอสประกาศดูแลประชาชนรอบด้าน ทั้งสนับสนุนสิทธิ์ใช้งานและลงพื้นที่ช่วยเหลือ โดยจัดทีม “อุ่นใจอาสา” มอบถุงยังชีพ 1,000 ชุด น้ำดื่ม 1,000 โหล อะแดปเตอร์และเพาเวอร์แบงก์รวมกว่า 2,200 ชิ้น ส่งต่อผ่านกองทัพอากาศสู่ชุมชนน้ำท่วม รวมถึงเสริมเครือข่ายในจุดเสี่ยง พร้อมเปิด โทร–WiFi ฟรี ที่ศูนย์อพยพมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ เพื่อให้ผู้ประสบภัยติดต่อญาติและรับข้อมูลสถานการณ์ได้ตลอดเวลา

ในด้านสิทธิ์เยียวยาลูกค้า เอไอเอสให้

   •   ค่าโทร 100 นาที และเน็ต 10GB ใช้งาน 7 วัน มอบสิทธิ์ อัตโนมัติ ไม่ต้องกดรับ

   •   ขยายเวลาชำระค่าบริการรายเดือน รวมถึงขยายวันใช้งานสำหรับลูกค้าเติมเงิน

   •   ย้ำดูแลโครงข่ายเชิงรุก ทีมวิศวกรประจำการ 24 ชั่วโมง พร้อมรถโมบายขยายสัญญาณในพื้นที่น้ำท่วม

ทรูเร่งแผนฉุกเฉิน “โมเดลทุ่งสง” รับมือวิกฤตหาดใหญ่

ขณะที่ ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดปฏิบัติการฉุกเฉินหลังหาดใหญ่ประสบอุทกภัยหนัก พร้อมขยายมาตรการช่วยเหลือลูกค้าในพื้นที่เสี่ยงทุกจุด โดยมอบเน็ตฟรี 10GB ใช้งาน 7 วัน ให้ทั้งลูกค้าทรูมูฟ เอช และดีแทค พร้อมขยายวันใช้งาน 10 วันสำหรับลูกค้าเติมเงิน และขยายเวลาชำระค่าบริการถึง 30 พฤศจิกายน 2568 สำหรับลูกค้ารายเดือน

ทรูยังเร่งกู้คืนโครงข่ายตามแนวทาง “โมเดลทุ่งสง” โดยส่งทีมวิศวกรลงพื้นที่ปกป้องสายไฟเบอร์หลัก ดูแลสถานีฐานจุดเสี่ยงน้ำป่าทะลัก พร้อมเตรียมรถโมบาย COW เครื่องปั่นไฟ แบตเตอรี่สำรอง รถ 4WD และเรือท้องแบน เพื่อเข้าถึงชุมชนที่ถูกตัดขาด รวมทั้งใช้ระบบ AI Network Monitoring ตรวจสอบสัญญาณตลอด 24 ชั่วโมง

ขานรับภารกิจร่วมรัฐ–เอกชน ลดผลกระทบประชาชน

ทั้งสองค่ายย้ำความพร้อมสนับสนุนการสื่อสารในพื้นที่ประสบภัย พร้อมประสานงานใกล้ชิดกับ กสทช. ปภ. และหน่วยงานท้องถิ่น เพื่อให้เครือข่ายมือถือและเน็ตบ้านทำงานต่อเนื่องมากที่สุด แม้บางร้าน AIS Shop และศูนย์บริการทรูในพื้นที่ต้องปิดชั่วคราว แต่ผู้ใช้ยังเข้าถึงบริการผ่านแอป myAIS และ dtac/True iService ได้ตามปกติ

กสทช. ปรับองศาเสาสัญญาณจากพื้นที่ใกล้เคียง และประสานค่ายมือถือนำรถโมบายล์ขยายสัญญาณ 

นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการรักษาการแทนเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (เลขาธิการ กสทช.) กล่าวว่า สำนักงาน กสทช. ได้ลงพื้นที่ ร่วมกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกราย และสำนักงาน กสทช. ภาค 4 และ เขต 41 ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ในพื้นที่ อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา

โดยเฉพาะศูนย์พักพิง มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ และโรงพยาบาลสงขลานครินทร์ที่จะต้องรับผู้ป่วยจากโรงพยาบาลหาดใหญ่และโรงพยาบาลอื่นๆ โดยสำนักงาน กสทช. ได้ประสานค่ายมือถือที่ร่วมลงพื้นที่ในครั้งนี้ ให้นำรถโมบายล์เข้ามาให้บริการประชาชนและเจ้าหน้าที่ บริเวณศูนย์พักพิง มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ เรียบร้อยแล้ว

สำหรับในส่วนของโรงพยาบาลสงขลานครินทร์ กำลังรวบรวมความต้องการและจะเร่งประสานอย่างเร่งด่วน สำหรับพื้นที่น้ำท่วมอื่นๆ เนื่องจากยังมีฝนตกอย่างต่อเนื่องและมีปริมาณน้ำท่วมสูง ทำให้เจ้าหน้าที่และรถโมบายล์ยังไม่สามารถเข้าไปในพื้นที่ที่น้ำท่วมสูงได้

พร้อมทั้งเตรียมกระสอบทรายเพื่อป้องกันน้ำท่วมเข้าสถานีฐาน และน้ำมันสำหรับเครื่องปั่นไฟสำรองในกรณีที่ถูกตัดไฟ เพื่อให้สถานีฐานที่เหลือยังคงให้บริการต่อได้อย่างต่อเนื่อง โดยสำนักงาน กสทช. เตรียมพร้อมติดตามสถานการณ์และเร่งแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะบริเวณภาคใต้ตอนล่าง จังหวัดยะลา ปัตตานี และนราธิวาส ที่จะเกิดฝนตกสะสม น้ำท่วมฉับพลันน้ำป่าไหลหลาก และน้ำล้นตลิ่ง รวมทั้งประสานผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกรายอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างปกติ

นอกจากนี้ ยังได้ประสานให้เครือข่ายวิทยุสมัครเล่น เป็นอีกช่องทางในการติดต่อสื่อสาร และสนับสนุนการปฏิบัติภารกิจแจ้งเตือนภัย และการช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย เช่น ให้ข้อมูลสถานการณ์และเส้นทางการเดินทางให้กับทีมอาสากู้ภัยต่างๆ ที่จะเข้าไปในพื้นที่ รวมถึงประสานศูนย์สายลม ซึ่งเป็นแม่ข่ายวิทยุสื่อสาร